Chính sách bảo hành
Công ty TNHH TMDV Hà Xuân Bách cam kết tất cả sản phẩm công ty cung cấp đều mới 100%, chưa qua sử dụng, đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn chế tạo và là kiểu mẫu hiện hành mới nhất, được ứng dụng tất cả các cải tiến mới nhất về thiết kế và vật liệu của hãng sản xuất.
Chúng tôi cũng xin đảm bảo rằng tất cả hàng hoá được cung cấp theo hợp đồng này là không có khuyết tật nảy sinh do thiết kế, vật liệu hoặc kỹ thuật hoặc do bất kỳ hành động hay sơ suất nào của người cung ứng mà khuyết tật có thể phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường.
1/ Thời hạn bảo hành:
- Công ty cam kết bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất trong thời bảo hành cho toàn bộ thiết bị cung cấp.
- Thời gian bảo hành của toàn bộ thiết bị chào thầu được hiểu là thời gian tính từ thời điểm bên mua nhận được đủ hàng và hai bên ký Biên bản nghiệm thu hệ thống cuối cùng.
- Công ty cam kết toàn bộ thiết bị chào bán sẽ do các cán bộ bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Công ty chúng tôi thực hiện và do trung tâm bảo hành Hãng
2/ Điều kiện chung về bảo hành
Toàn bộ các thiết bị được bảo hành kể từ ngày có biên bản nghiệm thu hệ thống cuối cùng giữa các bên. Bên mua có thể ký kết hợp đồng bảo trì hệ thống thiết bị cho những năm sau thời hạn bảo hành, tùy theo sự thoả thuận giữa hai bên.
3/ Các điều kiện bảo hành cho thiết bị
Các thiết bị của hệ thống sẽ được bảo hành trừ những trường hợp sau đây:
- Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành.
- Do khách hàng dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.
- Do khách hàng dùng sai qui cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
- Do làm rơi khi vận chuyển sau khi mua.
- Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất...
- Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.
- Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc máy đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của nhà thầu.
Trong những trường hợp trên, nhà thầu vẫn thực hiện sửa chữa các thiết bị nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ do bên mua chịu.
Phiếu bảo hành sẽ không có giá trị nếu:
- Số Model & số Seri máy không giống với số ghi trên phiếu Bảo hành
- Nội dung của phiếu bảo hành bị xoá hay phai mờ.
- Phiếu bảo hành chỉ phát một lần cho mỗi sản phẩm
- Phiếu bảo hành do nhà thầu phát hành
4/ Phương thức bảo hành:
Thời gian bảo hành các sản phẩm được chi tiết theo bảng sau. Các sản phẩm đều được hưởng chế độ bảo hành kép nghĩa là đồng thời được bảo hành tại hãng sản xuất và bảo hành tại nơi sử dụng hoặc trung tâm bảo hành của công ty Hà Xuân Bách
